服務(wù)不僅代表著制度、程序、誠(chéng)信、責(zé)任，已為我公司員工所接受和奉行。遵循“客戶需求為先，客戶滿意為重”的服務(wù)宗旨，建立高效的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以實(shí)現(xiàn)客戶與公司和諧發(fā)展，共創(chuàng)雙贏的目標(biāo)。

1.售前服務(wù) 

   根據(jù)客戶的實(shí)際情況，雙方共同擬訂實(shí)施計(jì)劃，充分考慮用戶在系統(tǒng)升級(jí)、功能拓展、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的要求，擬定具體設(shè)計(jì)、解決方案，并提供工程師的技術(shù)建議。

2.售中服務(wù)

   在產(chǎn)品安裝使用前，公司配合客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流、電話溝通、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式了解公司、產(chǎn)品的詳細(xì)情況；客戶安裝過(guò)程中，公司技術(shù)服務(wù)部門第一時(shí)間安排工程師通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、視頻等方式協(xié)助連接、測(cè)試，安裝工作符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定和系統(tǒng)設(shè)備安裝要求；產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題，公司售后服務(wù)部門將會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)，根據(jù)實(shí)際情況，確認(rèn)解決方案和精力組織處理。

3.售后服務(wù)

   自產(chǎn)品銷售之日起提供軟、硬件產(chǎn)品及附件維護(hù)，并提供良好的技術(shù)支持及備品備件的優(yōu)惠供應(yīng)；全國(guó)各地區(qū)建立專門的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，24小時(shí)響應(yīng)；與此同時(shí)每月進(jìn)行電話回訪和不定期全國(guó)技術(shù)巡回指導(dǎo)。